Event-Typen
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      Bezahlte Events

      In diesem Artikel erfährst Du, wie Du bezahlte Events aufsetzt und verwaltest.

      Hinweis: Das Modul "bezahlte Events" ist eine kostenpflichtige Erweiterung und nicht in jeder eyevip-Lizenz enthalten.

       

      Inhaltsverzeichnis

      Vorsicht: Wir empfehlen aktuell den Einsatz der Funktion Warteliste nicht in Kombination mit bezahlten Events zu verwenden. Bei aktivierter Warteliste wird im Anmeldeprozess zur Warteliste keine Zahlung ausgelöst. Jedoch werden die Anmeldedaten und der gewünschte Tickettyp in der Gästeliste erfasst.

      Stripe

      Stripe ist ein Zahlungs- und Finanzdienstleister und wickelt Zahlungen sicher und einfach ab. Erfahre mehr über Stripe

      Account erstellen

      Bitte erstelle eigenständig einen Account bei Stripe, um die Funktion "bezahlte Events" nutzen zu können. Bei Fragen kann Dich der Support von Stripe unterstützen.

      Hinweis: Die Erstellung und Nutzung eines Accounts ist kostenlos. Stripe verrechnet Zahlungsabwicklungsgebühren für Kreditkarten.

      Es ist wichtig, dass Du uns Deinem Account als Benutzer:in hinzufügst, damit wir den Account mit eyevip verknüpfen können. 

      Ebenfalls für Dich wichtige Punkte:

      • Erfasse alle Unternehmensdaten für Deinen Account.
      • Verknüpfe den Account mit einem Bankkonto und lege die Währung fest.
      • Sprich Dich mit Deiner Buchhaltung ab, wie die Verrechnung der Steuer festgelegt werden soll.

      Produkt erfassen

      Dein Produkt erfasst Du unter dem Reiter Produktkatalog in Stripe. 

      1. Wähle Produkt hinzufügen.
      2. Gib dem Produkt einen Namen (handelt es sich um einen mehrsprachigen Event, setze einen möglichst neutralen Namen, welcher für alle Sprachen passt.) Namen lassen sich nicht mehrsprachig hinterlegen.
      3. Gib dem Produkt eine Beschreibung.
      4. Wähle den gewünschten Produktsteuercode.
      5. Setze den Button Einmalige Zahlung (vermutlich verkaufst Du eine einmalige Leistung wie ein Ticket).
      6. Lege den Betrag für das Produkt fest.
      7. Klicke auf Produkt hinzufügen.

      Hinweis: Die Produkte werden in eyevip in der Reihenfolge angezeigt, in welcher Du sie in Stripe erfasst hast. Die Reihenfolge der Produkte kann im Nachhinein nicht verändert werden.

      Produkt archivieren

      Solltest Du ein Produkt nicht mehr verwenden wollen, kannst Du es archivieren. Eine Löschung des Produkts ist nicht möglich, wenn es bereits verwendet wurde.

      1. Klicke auf der rechten Seite des Produkts auf die drei Punkte.
      2. Wähle Produkt archivieren.

      stripe_produkt_archivieren

      Branding

      Unter dem Zahnrad-Symbol oben rechts Einstellungen > Unternehmen > Branding kannst Du kleine Anpassungen am Branding für E-Mail Belege und Checkout- und Payment Links vornehmen. 

      stripe_branding

      Zahlungen

      Unter Transaktionen > Zahlungen findest Du eine Übersicht zu allen getätigten Zahlungen.

      stripe_zahlungen

      Gut zu wissen: Du hast die Möglichkeit Zahlungen ganz einfach an Deine Gäste zurückzuerstatten. Klicke dazu auf der rechten Seite des Produkts auf die drei Punkte und wähle Zahlung zurückerstatten.

      Option im Event aktivieren

      Um die Stripe-Produkte in Deinem Event sichtbar zu machen, musst Du sie aktivieren.

      1. Navigiere zu Allgemeine Informationen > Online-Registrierung. 
      2. Wähle bei Event-Typ > Stripe und dann das gewünschte Stripe Konto.
      3. Es werden nun alle in Stripe erfassten Produkte aufgeführt.

      bezahlte_events_aktivierung

      Produkt Einstellungen

      Du kannst festlegen, ob ein Produkt nur für den Gast oder auch für die Begleitperson zur Verfügung stehen soll. Ein Produkt kann auch nur für die Begleitperson aktiviert werden.

      Vorsicht: Das Feld "Ticket-Typ" muss dem Formular hinzugefügt werden, um das Produkt im Anmeldeformular anzuzeigen. Lege das Feld zwingend als Pflichtfeld fest.

      Produkt importieren

      Setze einen Haken bei Produkt importieren, wenn Du es dem Event hinzufügen möchtest. 

      bezahlte_events_produkt_importieren

      Formular (Gast)

      Aktiviere die Option Formular (Gast), um das Produkt für Gäste als Ticket-Typ im Anmeldeformular verfügbar zu machen. 

      bezahlte_events_formular_gast

      Formular (Begleitung)

      Aktiviere die Option Formular (Begleitung), um das Produkt als Ticket-Typ für Begleitpersonen im Anmeldeformular verfügbar zu machen.

      bezahlte_events_formular_begleitung

      Anmeldeformular vorbereiten

      Damit die Produkte aus Stripe im Anmeldeformular des Gastes angezeigt werden, musst Du das Feld "Ticket-Typ" dem Formular hinzufügen.

      1. Ziehe das Feld Ticket-Typ via Drag and Drop ins Formular. 
      2. Markiere das Feld als Pflichtfeld.
      3. Markiere ebenfalls Begleitperson und Pflichtfeld Begleitperson, wenn Du für Begleitpersonen ebenfalls Stripe-Produkte zur Verfügung stellst.
      4. Speichere die Einstellungen ab.

      bezahlte_events_ticket_typ

      Anmeldeprozess Gast

      Im Anmeldeformular wählt der Gast den Ticket-Typ und gelangt mit dem Klick auf Senden auf die Seite Zusammenfassung der Daten vor Zahlungsprozess. 

      Mit dem Klick auf Checkout gelangt der Gast zum Stripe Interface, wo die Bezahlung anhand einer Kreditkarte getätigt werden kann. 

      Sobald die Bezahlung abgeschlossen ist, gelangt der Gast auf die Seite Anmelde-Bestätigung bei der Zusage eines Gastes. Gleichzeitig wird die Anmeldebestätigung per E-Mail verschickt. 

      Hinweis: Wir empfehlen Dir gleichzeitig mit der Anmeldebestätigung das QR-Ticket zu versenden. Nach einer getätigten Bezahlung wird vom Gast vermutlich erwartet, das bezahlte Ticket für den Event sofort zu erhalten. Der gewählte Ticket-Typ wird auf dem QR-Ticket abgebildet.

      Gast-Status

      Zusätzlich zu den bereits bekannten Gast-Status in der Gästeliste, erhält Dein eyevip mit dem Modul "bezahlte Events" einen zusätzlichen Gast-Status:

      Symbol Status Auslöser
      hourglass-start-solid ausstehend Der Gast hat den Zahlungsvorgang abgebrochen.

      Der Status "ausstehend" weist darauf hin, dass vor der Bezahlung des Tickets der Vorgang abgebrochen wurde. Der Gast bleibt auf dem Status "ausstehend" und kann nur mit der Zustellung der E-Mail "Zahlungserinnerung" zurück zum Zahlungsvorgang gelangen.

      Mit dem Erhalt der E-Mail "Zahlungserinnerung", kann der Gast die Anmeldung abschliessen und bezahlen oder sich abmelden.  

      Die "Zahlungserinnerung" sollte nur versendet werden, solange die Bezahl-Session nicht abgelaufen ist. Diese läuft nach 24 Stunden ab. Sobald in der Spalte Bezahlung das Kreuz-Icon (Bezahlung abgelaufen) erscheint, muss der Status auf "erstellt" oder "eingeladen" gesetzt werden, damit sich die Person erneut anmelden und die Zahlung abschliessen kann.

      Hinweis: Leider kann ein Gast mit dem Status "ausstehend" eine Anmeldung nicht mehr über das öffentliche Anmeldeformular vornehmen, da seine E-Mail-Adresse bereits in der Gästeliste existiert. Eine erneute Anmeldung über das öffentliche Anmeldeformular ist nur möglich, wenn der Gast aus der Gästeliste gelöscht wird. 

      Bezahl-Status

      In der Gästeliste findest Du in der Spalte Bezahlung den aktuellen Bezahl-Status des Gastes: 

      Symbol Status Auslöser
      circle-check-solid Bezahlt Das Ticket wurde bezahlt.
      rotate-left-solid Rücküberwiesen Der Ticket-Betrag wurde rücküberwiesen.
      circle-x-solid Abgelaufen Der Zahlungsvorgang wurde nicht abgeschlossen und ist abgelaufen.

      Wird der Bezahl-Status "abgelaufen" angezeigt, solltest Du die Informationen zum Gast-Status "ausstehend" beachten.

      Session der Zahlung

      In der Gästeliste gibt es eine Spalte namens "Session der Zahlung", in der ein spezifischer Code für die jeweilige Session aus Stripe angezeigt wird. Dieser Code dient zur Unterstützung im Supportfall.

      bezahlte_events_zahlung_session

      Häufig gestellte Fragen (FAQ)

      Kann ich bei bezahlten Events auch parallel Gäste einladen, ohne, dass diese bezahlen müssen (z.B. VIPs)?

      Ja, das löst Du über kostenlose Produkte, welche Du in Stripe anlegst. Erfasse dazu ein Produkt mit dem Preis CHF 0.00. Danach musst Du das Produkt in der Gästeliste denjenigen Gästen zuteilen, welche nicht bezahlen müssen. Sie erhalten somit eine Einladung und der Zahlungsvorgang wird umgangen. Bitte berücksichtige, dass dies nur bei geschlossenen Events möglich ist.

      Kann ich den Ticket-Typ beim Gast in der Gästeliste im Voraus hinterlegen?

      Der Ticket-Typ kann beim Gast im Voraus hinterlegt werden. Sobald der Gast zum Anmeldeformular gelangt, wird der hinterlegte Ticket-Typ angezeigt. 

      Gibt es mehrere Produkte zur Auswahl, kann der Gast den Ticket-Typ ändern.

      Dasselbe gilt auch für die Begleitperson. Du kannst den Ticket-Typ in den Gast-Einstellungen für die Begleitperson hinterlegen.

      Gibt es nur ein Produkt zur Auswahl, wird dieses angezeigt. Grundsätzlich könnte in diesem Fall das Feld Ticket-Typ im Formular entfernt werden. Der Ticket-Typ muss in dem Fall zwingend beim Gast hinterlegt sein. Der Gast sollte in der Kommunikation darauf hingewiesen werden, dass es sich um einen kostenpflichtigen Event handelt. Er wird im Anmeldeprozess auf das Stripe Interface zur Bezahlung weitergeleitet. 

      Kann ich meine Gästeliste nach Ticket-Typ filtern?

      Ja, verwende dazu den Filter Ticket-Typ in den Filteroptionen.

      bezahlte_events_filter_ticket_typ

      Warum sehe ich den Ticket-Typ für die Begleitperson(en) im Anmeldeformular nicht?

      Bitte stelle sicher, dass Du beim Feld Ticket-Typ im Formulareditor den Haken für Begleitperson und Pflichtfeld Begleitperson gesetzt hast. 

      bezahlte_events_formulareditor_begleitperson_ticket-typ

      Ausserdem muss das Produkt in den Event Einstellungen unter Formular (Begleitung) für die Begleitung angewählt sein.